Q：海外発送はどのくらい日数がかかりますか？
A：ご注文商品は航空便で発送され、日本の通関後に国内配送業者により配達されます。通常、6〜15営業日でのお届けとなります（祝日・交通状況により変動する場合がございます）。
Q：送料はいくらですか？
A：
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ご注文金額が30,000円未満の場合、日本への送料は一律2,998円となります。30,000円以上のご注文は送料無料です。
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国際速達でその他の地域への配送料：$20 / €17.98（200ドルまたは170ユーロ以上で送料無料）。
Q：なぜ関税や消費税を支払う必要があるのですか？
A：当店の商品は海外より発送されるため、日本の法律に基づき、お客様に関税や消費税が請求される場合がございます。ただし、SDカードや一部の商品は関税が免除される可能性もございます。税金のお支払いは、配達前に配送業者よりご案内があり、簡単な手続きで対応できますのでご安心ください。
Q：注文や商品についてトラブルがあった場合、どうすればよいですか？
A：ご注文や商品、配送などに関するご不明点や問題がございましたら、いつでもお気軽に弊社カスタマーサポート（shop@yokajp.com）までご連絡ください。迅速にご対応させていただきます。
英文版
Q: How long does international shipping take?
A: Orders are shipped via air freight and delivered by domestic carriers in Japan after customs clearance. Delivery typically takes 6–15 business days (subject to holidays and traffic conditions).
Q: How much is the shipping fee?
A:
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For orders under ¥30,000, shipping to Japan is a flat rate of ¥2,998. Orders over ¥30,000 qualify for free shipping.
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International express shipping to other regions: $20 / €17.98 (Free shipping on orders over $200 or €170).
Q: Why do I need to pay customs duties or consumption tax?
A: Since our products are shipped from overseas, customs duties and consumption tax may be charged according to Japanese regulations. However, SD cards and certain items may be duty-free. The tax payment process is simple and will be guided by the delivery carrier before final delivery.
Q: What should I do if I have issues with my order or product?
A: If you have any questions or encounter any problems with your order, product, or delivery, please feel free to contact our customer support at shop@yokajp.com, and we will assist you promptly.
🇯🇵 消費税還付に関するお知らせ
Q：消費税の還付を受けられると聞きましたが、本当ですか？
A：はい。海外配送をご利用いただいたお客様に限らず、どの国からのご注文でも、条件を満たした場合に限り、消費税の最大10％を還付 いたします。
📌 申請条件
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商品を受け取り、問題なくご利用いただけている場合
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受け取り後 30日以内 に申請
📩 申請方法
以下の情報をご用意いただき、弊社メールアドレス shop@yokajp.com までご連絡ください。
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ご注文（Shopline）画面のスクリーンショット
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関税・消費税の支払い証明画像
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お受取人のお名前
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お電話番号
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お客様の PayPalアカウント（メールアドレス）
🔄 返金について
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ご申請内容を確認後、最大30営業日以内 に PayPal 口座へご返金いたします。
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返金された金額は、お客様の PayPal アカウントから 日本円またはその他通貨として自由に出金可能 です。
🇬🇧 Information on Consumption Tax Refund
Q: I heard that a consumption tax refund is available. Is this true?
A: Yes. Regardless of the country you order from, if you meet the conditions, we can refund up to 10% of the paid consumption tax.
📌 Eligibility
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You have received and confirmed the product works properly.
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The refund request is submitted within 30 days of receiving the product.
📩 How to Apply
Please send the following information to shop@yokajp.com:
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Screenshot of your Shopline order page
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Proof of customs duties and consumption tax payment
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Recipient’s name
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Phone number
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Your PayPal account email
🔄 Refund Details
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After verification, a refund will be processed within 30 business days to your PayPal account.
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You can freely withdraw the refunded amount in JPY or other currencies from your PayPal account.